8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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我不明白为什么明明写码头店，可是我去的时候却说只有银滩店，又说码头店和银滩店是不一样的，害我找的好苦，打车司机找不到，又坐三轮车，又是晚上去的，总之在很郁闷滴兜很久之后才找到。。。。。。其实如果直接标明是银滩店位置是很好找的，这是店家的问题还是携程的问题呢？希望以后不要再出现类似的情况，影响游玩的心情。另外70块有点小贵，房间设施很简陋，看着像30、40块的房间，不过靠近景区嘛，但是淡季还是觉得有些小贵
会员5896：好评
老板很热情，屋子里设施也不错，交通也方便
刘*：好评
快到家了，这趟旅行非常感谢李师傅一家的照顾和耐心指导，使我避免了乱花冤枉钱和被宰。码头店很好喔，到港口很近，各种设施都很给力。