根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5750:好评
我不明白为什么明明写码头店,可是我去的时候却说只有银滩店,又说码头店和银滩店是不一样的,害我找的好苦,打车司机找不到,又坐三轮车,又是晚上去的,总之在很郁闷滴兜很久之后才找到。。。。。。其实如果直接标明是银滩店位置是很好找的,这是店家的问题还是携程的问题呢?希望以后不要再出现类似的情况,影响游玩的心情。另外70块有点小贵,房间设施很简陋,看着像30、40块的房间,不过靠近景区嘛,但是淡季还是觉得有些小贵
会员5896:好评
老板很热情,屋子里设施也不错,交通也方便
刘*:好评
快到家了,这趟旅行非常感谢李师傅一家的照顾和耐心指导,使我避免了乱花冤枉钱和被宰。码头店很好喔,到港口很近,各种设施都很给力。